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Portale per i destinatari
Opzioni per i destinatari

Ricevere pacchi

Tutto nelle vostre mani: dall’organizzazione del ritiro alla gestione della consegna

Come destinatari, Planzer Pacchi vi affida il comando delle operazioni. Almeno per quanto riguarda la consegna. Sul nostro portale per i destinatari trovate una serie di pratiche opzioni per ritirare il vostro pacco nel modo più rapido e senza problemi. Tramite il link che avete ricevuto nella nostra notifica via e-mail o SMS accedete direttamente al nostro portale per i destinatari, dove potete utilizzare i relativi servizi.

Portale per i destinatari

Qui potete

  • Monitorare la spedizione
  • Posticipare la data di consegna
  • Autorizzare il deposito del pacco, a condizione che il mittente non abbia espresso alcun divieto in tal senso
  • Richiedere una nuova consegna, se non presenti al primo tentativo
  • Visualizzare un bollettino di consegna o una foto del deposito

NOVITÀ Planzer punto pacchi

Con questa opzione potete reindirizzare il vostro pacco a uno degli oltre 600 punti di ritiro in Svizzera e passarlo a prendere lì.

Maggiori informazioni

Opzioni per i destinatari

Tracciare, organizzare, reindirizzare: a voi la scelta

Non appena la vostra spedizione inviata con Planzer Pacchi è in viaggio verso di voi, riceverete una notifica via e-mail o SMS da noi o dal mittente. Il link in essa contenuto vi permetterà di accedere al nostro portale per i destinatari, dove potrete configurare diverse impostazioni o consultare varie informazioni. Le opzioni disponibili dipendono dal mittente del pacco.

1. Monitorare la spedizione

Con il numero di spedizione potete monitorare in qualsiasi momento la posizione e lo stato del vostro pacco. A tale scopo inserite il numero di spedizione nel campo sottostante. 

Alle voci «Spedizione» e «Percorso di spedizione» trovate informazioni dettagliate sul vostro pacco. Importante per motivi di sicurezza, per poter apportare modifiche alla consegna (ad esempio cambiarne la data) dovete effettuare l’accesso tramite il link contenuto nella notifica ricevuta via e-mail o SMS.

2. Organizzare una nuova consegna o ritirare la spedizione presso un punto Planzer Pacchi

Può succedere di non essere presenti al primo tentativo di recapito. In questo caso vi lasciamo un avviso di consegna nella vostra cassetta della posta. Su questa cartolina troverete un codice di consegna con il quale accedere al portale per i destinatari. Potete farlo anche con il link che vi abbiamo inviato tramite e-mail o SMS. Sul nostro portale per i destinatari potete scoprire come richiedere una seconda consegna o come organizzare il ritiro presso un punto Planzer Pacchi.

3. Concedere l’autorizzazione di deposito

Nel portale per i destinatari potete incaricarci di depositare il vostro pacco in un luogo da voi specificato alla voce «Informazioni sulla spedizione». 

Nota: Se l’opzione è contrassegnata in giallo o risulta disabilitata, il mittente del vostro pacco ha imposto il divieto di deposito. In questo caso rivolgetevi direttamente al mittente.

Concedere l’autorizzazione di deposito

Potete indicare il consenso al deposito per tutte le spedizioni, purché il mittente non abbia imposto un divieto di deposito e voi abbiate effettuato la registrazione sul portale per i destinatari Importante: il deposito generale per tutte le spedizioni è valido solo per il vostro indirizzo e-mail registrato. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili qui

4. Scaricare il bollettino di consegna o la foto del deposito

Dopo il deposito del pacco, riceverete un’e-mail o un SMS con un pulsante o un link con cui accedere al portale per i destinatari. Qui, alla voce «Conferma di consegna», potete scaricare il vostro bollettino di consegna o la foto del deposito.

Avete bisogno di assistenza

Desiderate ricevere il vostro pacchetto in modo rapido e senza intoppi? È quello che vogliamo anche noi. Se avete domande sulla ricezione o necessitate di assistenza, qui trovate informazioni utili e opzioni di contatto.

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Aggiornamenti e informazioni utili

Uno sguardo dietro le quinte

Nelle nostre storie e nel blog Planzer troverete informazioni interessanti, novità e anticipazioni direttamente dalla fonte.

Innovazione

Abbiamo messo in moto il futuro della consegna dei pacchi: con il «Planzer – Dynamic Micro-Hub with LOXO» stiamo testando la guida altamente automatizzata nel centro di Berna.

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