En phase de test – disponible pour tous à partir d’avril 2026.

Votre nouvelle liberté

Planzer point colis

Vous n’êtes pas chez vous mais attendez un colis de Planzer Colis? Pas de problème! Avec le nouveau concept Planzer point colis, nous vous offrons la liberté de recevoir, déposer ou retourner votre envoi là où cela vous convient le mieux.

Que ce soit dans une épicerie de quartier, à la station-service, au centre de fitness ou dans d’autres lieux du quotidien, notre réseau en constante expansion compte déjà plus de 600 emplacements dans toute la Suisse. Ces points se distinguent par leur proximité avec les clients et par des horaires d’ouverture attrayants, vous permettant de retirer ou de retourner vos colis facilement et en toute flexibilité – quand et où cela vous convient le mieux.

Vous tenez un commerce?
Devenez dès maintenant un Planzer point colis!

Devenir un Planzer point colis

Le Planzer point colis offre des possibilités entièrement nouvelles

Vos avantages en un coup d’œil

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Envoi et réception de colis flexibles

Même en dehors des horaires de livraison classiques

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Sites avec des horaires prolongés

Des points de vente aux consignes de retrait 24/7 – idéal pour les actifs et les pendulaires

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Accès facile grâce à des emplacements centraux dans les zones urbaines et rurales

Solution de livraison durable grâce à la réduction des trajets de distribution

Recevoir ou expédier des colis dans un Planzer point colis

Voici comment ça marche – simple et flexible

Avec le Planzer point colis, la réception et l’envoi de vos colis deviennent encore plus simples. Que vous souhaitiez rediriger votre colis, récupérer une livraison manquée ou expédier votre envoi, tout est possible.

Recevoir des colis

1

Rediriger un colis – avant la première tentative de livraison

Vous venez de passer une commande et avez reçu un avis d’expédition de Planzer Colis? Vous avez alors la possibilité de rediriger le colis, avant la première tentative de livraison, vers le Planzer point colis de votre choix.

👉 Utilisez notre lien «Suivre l’envoi» dans la notification e-mail/SMS pour accéder à notre portail colis. Vous pourrez y sélectionner le point sous «Informations sur l’envoi».

2

Retirer un colis – après une tentative de livraison manquée

Vous n’étiez pas à la maison lorsque notre chauffeur a voulu livrer le colis ? Pas de problème ! Notre livreur a déposé le colis dans un Planzer point colis à proximité et vous a laissé un avis de passage.

👉 Grâce au code de retrait indiqué sur cet avis, vous pouvez facilement savoir dans notre portail colis dans quel Planzer point colis votre envoi est prêt à être retiré.

Envoyer des colis

3

Retourner – facilement via un Planzer point colis

Vous souhaitez renvoyer un colis à l’expéditeur? Cela fonctionne également rapidement et facilement via un Planzer point colis.

👉 Connectez-vous au portail colis, sélectionnez le menu « Retourner un envoi », imprimez l’étiquette de retour et déposez le colis dans un Planzer point colis près de chez vous. Il y sera accepté gratuitement et renvoyé à l’expéditeur.

4

Envoyer un colis – directement depuis un Planzer point colis

Vous souhaitez envoyer un colis sans faire la queue au guichet postal ? Dans de nombreux Planzer points colis, vous pouvez, en tant que particulier, déposer facilement des colis individuels.

Profitez de nombreux avantages en tant qu’entreprise

Devenez dès maintenant un Planzer point colis

Vous tenez un commerce et souhaitez devenir partenaire d’un Planzer point colis ? Nous recherchons en permanence de nouveaux points de vente afin d’élargir notre réseau et d’offrir encore plus d’options à nos clients. Nous développons continuellement notre réseau dans le but d’apporter à notre clientèle encore plus de proximité, de flexibilité et de confort.

Faites-en partie vous aussi – et profitez de nombreux avantages:

Clientèle supplémentaire:
Plus de visiteurs dans votre commerce grâce aux clients qui viennent retirer ou envoyer des colis. Aucun investissement nécessaire : nous fournissons le matériel requis et prenons en charge la connexion technique.

Modèle de partenariat attrayant:
Vous recevez une rémunération pour chaque colis traité.

Contribution durable:
Vous contribuez à regrouper les trajets de transport et à réduire les émissions.

Inscrire un Planzer point colis dès maintenant

Clarifier les dernières incertitudes

Questions & réponses

Des incertitudes subsistent et vous avez des questions ? Vous trouverez ici les réponses.

Questions générales

Qu’est-ce qu’un Planzer point colis?

Un Planzer point colis est un lieu de retrait et de dépôt (magasin partenaire ou consigne) où vous pouvez recevoir, expédier ou retourner vos colis en toute simplicité – de manière flexible, quand et où cela vous convient.

Comment savoir si mon colis sera livré dans un Planzer point colis?

Vous recevez une information de notre part – par e-mail ou directement dans votre boîte aux lettres – vous indiquant que le colis a été redirigé vers un Planzer point colis à proximité. Grâce au lien dans l’e-mail, au code de retrait ou au code QR, vous accédez au portail colis, où vous trouverez tous les détails précis.

Quels commerçants en ligne collaborent avec nous?

Nous avons récemment relancé le service et le testons avec quelques partenaires sélectionnés. Dès que la solution aura fait ses preuves, nous l’étendrons progressivement à d’autres partenaires.

Pourquoi Planzer redirige-t-il automatiquement des colis vers un point colis ?

Afin que nos clients reçoivent leurs colis plus rapidement. Lorsqu’une livraison à votre adresse n’est pas possible, nous redirigeons automatiquement le colis vers un Planzer point colis à proximité. Vous pouvez ainsi récupérer votre envoi facilement et dans les plus brefs délais.

En tant que destinataire

Combien ce service me coûte-t-il?

Ce service ne génère aucun coût supplémentaire pour vous en tant que destinataire.

Que dois-je apporter pour retirer mon colis au Planzer point colis?

Apportez simplement le code de retrait (numérique ou imprimé) ainsi qu’une pièce d’identité. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis rapidement et facilement. Vous trouverez le code de retrait dans le portail colis.

Combien de temps mon colis reste-t-il disponible au Planzer point colis?

En règle générale, votre colis reste 7 jours au point colis. Vous recevrez un rappel si le délai de retrait approche de son échéance.

Quelqu’un peut-il retirer mon colis à ma place?

Oui, c’est possible. Dans le portail colis, vous pouvez enregistrer le nom complet de la personne qui viendra chercher le colis. Lors du retrait au Planzer point colis, cette personne devra présenter une pièce d’identité officielle ainsi que le code de retrait.

En tant que point colis

Qu’est-ce qu’un Planzer point colis du point de vue du partenaire?

En tant que Planzer point colis, vous assumez la fonction d’un point de dépôt et de retrait de colis pour nos clients. Vous permettez la réception, le dépôt et le retour de colis – facilement intégrés dans le quotidien de votre activité commerciale.

Quelles conditions mon commerce doit-il remplir?

Il vous suffit de disposer d’un emplacement accessible au public avec des horaires adaptés à la clientèle, d’un peu d’espace de stockage pour les colis ainsi que d’un équipement technique de base (par ex. électricité et Wi-Fi).

Quelles tâches me reviennent?

Vous réceptionnez les colis, les remettez aux destinataires sur présentation d’une pièce d’identité et acceptez les retours ou les envois. Les processus sont clairement définis et simples à mettre en œuvre.

En tant que propriétaire de magasin, dois-je fournir du matériel technique ?

Oui, en tant que propriétaire de magasin, vous avez besoin d’un appareil adapté. Pour utiliser l’application du Planzer point colis, il vous faut un smartphone, une tablette ou un ordinateur. L’appareil doit être équipé d’une caméra intégrée ou d’un scanner de codes-barres 2D externe afin de pouvoir scanner les colis.

dès 01.06.2026
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