Histoires autour de Planzer Colis

Les cinq journées d’introduction dans les centres de formation Planzer à Dällikon et Penthalaz s’intitulent «Formation centrale du personnel de conduite», ou FCPC. Ce programme intensif aborde des domaines exigeants, comme la connaissance du véhicule et de son équipement, la pratique de navigation, des essais de conduite avec un moniteur, une formation aux comportements à adopter chez le client (final), le droit du travail et la sécurité au travail, les procédures en cas d’accident et la manière de remplir un constat, la manipulation de l’On Board Unit, l’essayage des vêtements de travail, et enfin, des informations générales sur le groupe Planzer. Pendant ces cinq jours, nos nouvelles recrues se familiarisent avec la théorie et la pratique; et bien sûr, avec la famille Planzer. La formation comprend donc également une rencontre avec un membre de la famille et un moment partagé à déguster les spécialités de nos cuisiniers.

À la fin de la formation de conduite, tous les participants à la FCPC passent un examen final écrit qui compte environ 70 questions. Ils sont également évalués sur la mise en œuvre des contenus appris au volant. Ils sont ainsi assurés de faire un départ réussi et d’être parés aux imprévus de la route. «J’aimerais commencer à travailler dès demain.» Voici un commentaire qui revient souvent lors de la table ronde du dernier jour de formation. La FCPC renforce la confiance des nouveaux venus et pose clairement les choses: Planzer en attend beaucoup de vous. Et vous soutient à tout moment.

Cette sérénité ne se limite pas aux collaborateurs: les clients de Planzer Colis bénéficient également de la formation intensive de nos livreurs et livreuses. Après tout, ces derniers incarnent les marchandises livrées, au sens propre du terme. En garantissant une expérience de réception parfaite sur le quai ou sur le pas de la porte, en contribuant à la satisfaction des destinataires, ils donnent une bonne image de nos donneurs d’ordres et renforcent la confiance dans leurs marques. Tôt ou tard, cette intervention chez nos clients finit par se chiffrer très concrètement.

«La chance ne sourit qu’aux esprits bien préparés.» Cette citation nous vient du chimiste et chercheur français Louis Pasteur. Il a beau l’avoir prononcée il y a bientôt 200 ans, elle est plus actuelle que jamais. Chaque jour, la Terre tourne autour de son axe et fait du changement un catalyseur de notre quotidien. Nous voulons exploiter le potentiel de cette dynamique en nous préparant au mieux au changement. Une intégration solide fait donc partie des bases du métier de livreur, tout comme l’agilité, qui est l’un de nos principes fondamentaux.