Storie con Planzer Pacchi

Le cinque giornate introduttive presso il centro di formazione Planzer di Dällikon e Penthalaz prendono il nome di «Programma di introduzione centrale», in breve ZEFP. Il programma intensivo comprende argomenti impegnativi come la conoscenza del veicolo e dell’equipaggiamento, la pratica della navigazione, i test drive con l’istruttore di guida, la formazione per un comportamento corretto con la clientela (finale), il diritto del lavoro e la sicurezza sul lavoro, le procedure in caso di incidenti e la compilazione del protocollo di incidente, la gestione dell’unità di bordo, la prova della divisa da lavoro e, dulcis in fundo, informazioni generali sul gruppo Planzer. In queste cinque giornate, le nuove collaboratrici e i nuovi collaboratori hanno l’opportunità non solo di confrontarsi con temi teorici e pratici, ma anche di conoscere da vicino la famiglia Planzer. Inoltre, non possono mancare un incontro con un membro della famiglia e un momento di convivialità con le leccornie dei nostri chef della casa.

Al termine del corso di formazione per conducenti, tutte le persone partecipanti allo ZEFP sostengono un esame finale scritto con circa 70 domande e una prova che verifica l’applicazione dei contenuti didattici al volante. Questo dà loro la sicurezza necessaria per partire con il piede giusto e la migliore preparazione per affrontare le difficoltà della strada. «Vorrei iniziare a lavorare già domani». Spesso riceviamo questo feedback nel gruppo di discussione dell’ultima giornata di formazione. Lo ZEFP rafforza la fiducia in sé di chi sta per iniziare a lavorare con noi e chiarisce subito una cosa: Planzer pretende molto. E vi sostiene sempre.

Non sono solo collaboratrici e collaboratori a doversi sentire a loro agio. Anche la clientela di «Planzer Pacchi» trae vantaggio dalla formazione intensiva delle nostre e dei nostri conducenti, che a tutti gli effetti sono il volto dietro a ogni consegna. Quando assicurano un’esperienza perfetta di accoglienza alla rampa o alla porta d’ingresso e contribuiscono alla soddisfazione dei destinatari, promuovono l’immagine dei nostri committenti e rafforzano la fiducia nei loro marchi. E prima o poi, questo contributo viene ripagato alla nostra clientela in franchi sonanti.

«I cambiamenti vanno a vantaggio solo di chi è preparato ad affrontarli». Questa frase è del chimico e ricercatore francese Louis Pasteur. Sebbene l’intuizione di Pasteur sia stata pronunciata quasi 200 anni fa, è più che mai attuale. La Terra ruota ogni giorno sul proprio asse, facendo del cambiamento il catalizzatore della nostra vita quotidiana. Noi vogliamo sfruttare il potenziale di questo dinamismo preparandoci in modo ottimale ai cambiamenti. Ecco perché un’introduzione solida è imprescindibile per il personale di guida, proprio come l’agilità è parte integrante dei nostri principi imprenditoriali.