Pakete empfangen

Von A wie Abholung planen bis Z wie Zustellung ändern

Als Empfänger sitzen Sie bei Planzer Paket mit am Steuer. Zumindest, was die Zustellung betrifft. Auf unserem Empfängerportal finden Sie eine Reihe von praktischen Optionen, damit Sie Ihr Paket möglichst schnell und reibungsfrei entgegennehmen können. Über den Link, den Sie in unserer E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung erhalten haben, gelangen Sie direkt in unser Empfängerportal und können dort die entsprechenden Services nutzen.

Empfängerportal

Dort können Sie

Ihre Sendung verfolgen
das Zustelldatum verschieben
das Deponieren Ihrer Sendung erlauben, sofern vom Absender kein Deponierverbot besteht
die Zustellung erneut auslösen, falls Sie beim ersten Mal abwesend waren
einen Liefernachweis oder ein Deponierfoto abrufen

NEU Planzer Paket Shop

Damit leiten Sie Ihr Paket an einen der über 600 Abholstandorte in der Schweiz um und holen es dort ab.

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Empfängeroptionen

Verfolgen, steuern, umleiten – Sie haben es in der Hand

Sobald Ihr Paket mit Planzer Paket zu Ihnen unterwegs ist, erhalten Sie vom Absender oder von uns eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung mit einem Link. Darüber gelangen Sie auf unser Empfängerportal und können hier verschiedene Einstellungen vornehmen oder Informationen abrufen. Welche Möglichkeiten Ihnen offenstehen, hängt vom Absender Ihres Pakets ab.

1. Sendung verfolgen

Mit der Sendungsnummer verfolgen Sie rund um die Uhr den Standort und Status Ihres Pakets.
Geben Sie dazu Ihre Sendungsnummer ins nachfolgende Feld ein.

Unter «Sendung» und «Sendungsweg» finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Paket. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich über den Link in der E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung einloggen, damit Sie Änderungen an der Zustellung vornehmen können (z.B. Zustelldatum anpassen).

2. Sendung erneut zustellen oder im Planzer Paket Shop abholen

Gut möglich, dass Sie bei der ersten Zustellung nicht erreichbar waren. In diesem Fall haben wir eine Zustellkarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Auf dieser Karte finden Sie einen Zustellschlüssel, mit dem Sie ins Empfängerportal gelangen. Das geht übrigens auch mit dem Link, den wir Ihnen per E-Mail oder SMS zugestellt haben. Auf unserem Empfängerportal erfahren Sie, wie Sie eine zweite Zustellung auslösen oder eine Abholung in einem Planzer Paket Shop organisieren.

3. Deponiergenehmigung erteilen

Im Empfängerportal können Sie uns beauftragen, Ihr Paket zu deponieren. Wählen Sie unter «Sendungsinformationen» den Deponierort aus.

Hinweis: Falls die Option gelb hinterlegt oder ausgegraut ist, hat der Absender Ihres Pakets ein Deponierverbot erwirkt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Absender.

Deponiererlaubnis erteilen

Eine allgemeine Deponiererlaubnis ist möglich, sofern kein Deponierverbot vom Absender hinterlegt wurde und Sie sich im Empfängerportal registrieren. Wichtig: die allgemeine Deponierung ist nur auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse gültig. Weitere Infos dazu hier.

4. Liefernachweis oder Deponierfoto herunterladen

Wurde Ihr Paket deponiert, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit einem Button oder Link. Darüber gelangen Sie ins Empfängerportal. Hier laden Sie unter «Lieferbestätigung» Ihren Liefernachweis oder das Deponierfoto herunter.

Brauchen Sie Hilfe?

Sie möchten Ihr Paket schnell und reibungsfrei erhalten. Das möchten wir auch. Falls Sie Fragen zum Empfang haben oder Hilfe benötigen, finden Sie hier nützliche Informationen und Kontaktmöglichkeiten.

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