Monitorare la spedizione
Può seguire la Sua spedizione sul nostro portale per i destinatari. Inserisca il numero di spedizione per accedere al portale dedicato:
Nota: in questo modo non è possibile apportare modifiche, ma solo visualizzare lo stato della propria spedizione. Per modificare la modalità di recapito, utilizzi il link ricevuto con la notifica via e-mail o SMS del mittente o di Planzer Pacchi.
Ha ricevuto una notifica via e-mail o SMS con il testo «A breve riceverà una spedizione». In questo messaggio trova il Suo numero di spedizione. Se non ha ricevuto un’e-mail o un SMS o non trova alcun numero di spedizione, contatti il mittente del Suo pacco.
Nella notifica via e-mail e nel portale per i destinatari trova le informazioni sulla data di consegna.
In caso di ulteriori domande, utilizzi questo modulo per rivolgersi alla nostra centrale dedicata alla clientela
Nella notifica inviata via e-mail o SMS trova il link al portale per i destinatari. Qui può modificare la data di consegna alla voce «Gestione recapito». In caso di ulteriori domande, utilizzi questo modulo per rivolgersi alla nostra centrale dedicata alla clientela.
Nella notifica inviata via e-mail o SMS trova il link al portale per i destinatari. Qui può modificare l’indirizzo di consegna cliccando sull’icona della matita alla voce «Gestione recapito». Se questa opzione non è disponibile oppure risulta disabilitata, significa che il mittente del Suo pacco non consente di apportare modifiche. La preghiamo di contattarlo direttamente.
Recapitare nuovamente la spedizione o ritirare il pacco presso il punto pacchi
Alla prima consegna non ci è stato possibile trovarla. Per questo abbiamo lasciato un avviso di consegna nella Sua cassetta della posta. Sull’avviso di consegna trova un codice con cui può organizzare un nuovo recapito oppure vedere in quale punto Planzer Pacchi abbiamo depositato il Suo pacco.
Può gestire la Sua consegna nel portale per i destinatari. Inserisca il Suo codice di consegna per accedere al portale per i destinatari:
Nel portale destinatari, alla voce «Giorno di consegna», può scegliere una nuova data di consegna. Inoltre, se lo desidera, può registrare un avviso di deposito alla voce «Luogo di deposito».
Nota:
Se l’opzione è contrassegnata in giallo o risulta disabilitata, il mittente del Suo pacco ha imposto il divieto di deposito. In questo caso si rivolga direttamente al mittente.
Se al primo tentativo di consegna non era a casa, abbiamo lasciato un avviso di consegna nella Sua cassetta della posta. Su questa cartolina troverà il codice di consegna.
Se non ha ricevuto l’avviso di consegna o ha bisogno di assistenza, La preghiamo di rivolgersi alla nostra centrale dedicata alla clientela utilizzando il presente modulo.
È un punto di ritiro e consegna, concepito come shop partner o locker per il ritiro. Qui può ricevere, consegnare o restituire i Suoi pacchi in tutta comodità e flessibilità, in alcuni casi addirittura 24 ore su 24. Se il Suo pacco è stato reindirizzato automaticamente a un punto Pacchi, significa che al primo tentativo non era a casa e non ha autorizzato il deposito. Maggiori informazioni sul punto Planzer Pacchi sono disponibili qui.
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