In fase di test – disponibile per tutti a partire da aprile 2026.

La tua nuova libertà

Planzer punto pacchi

Non siete a casa ma aspettate un pacco da Planzer pacchi? Nessun problema! Con il nuovo concetto Planzer punto pacchi vi offriamo la libertà di ricevere, consegnare o restituire la vostra spedizione dove vi è più comodo.

Che si tratti del negozio di quartiere, della stazione di servizio, della palestra o di altri luoghi quotidiani, la nostra rete in continua crescita conta già oltre 600 sedi in tutta la Svizzera. Questi punti si distinguono per la loro posizione vicina ai clienti e per gli orari di apertura convenienti, permettendovi di ritirare o restituire i pacchi in modo semplice e flessibile – quando e dove vi è più comodo.

Gestite un’attività commerciale?
Diventate ora un Planzer punto pacchi!

Diventare un Planzer punto pacchi

Il punto pacchi offre possibilità completamente nuove

I vostri vantaggi in sintesi

Spedizione e ricezione pacchi flessibili

Anche al di fuori degli orari di consegna tradizionali

Sedi con orari prolungati

Dai negozi alle cassette di ritiro 24/7 – ideali per lavoratori e pendolari

Accesso semplice grazie a posizioni centrali in aree urbane e rurali

Soluzione di consegna sostenibile grazie alla riduzione dei tragitti di distribuzione

Ricevere o spedire pacchi presso un Planzer punto pacchi

Ecco come funziona – semplice e flessibile

Con Planzer punto pacchi, il ritiro e la spedizione dei vostri pacchi diventano ancora più semplici. Che desideriate reindirizzare il vostro pacco, ritirare una consegna mancata o spedire un pacco, tutto è possibile.

Ricevere pacchi

1

Reindirizzare un pacco – prima del primo tentativo di consegna

Avete appena effettuato un ordine e ricevuto una notifica di spedizione da Planzer pacchi? Avete quindi la possibilità di reindirizzare comodamente il pacco, prima del primo tentativo di consegna, verso un Planzer punto pacchi di vostra scelta.

👉 Utilizzate il link «Traccia spedizione» presente nella notifica e-mail/SMS per accedere al nostro portale pacchi. Lì potete selezionare il punto raccolta alla voce «Informazioni sulla spedizione».

2

Ritirare un pacco – dopo un tentativo di consegna mancato

Non eravate a casa quando il nostro autista ha tentato di consegnare il pacco? Nessun problema! Il nostro addetto alla consegna ha portato il pacco in un Planzer punto pacchi nelle vicinanze e vi ha lasciato un avviso di passaggio.

👉 Con l’aiuto del codice di ritiro indicato sulla scheda, potete facilmente scoprire nel portale pacchi in quale Planzer punto pacchi il vostro pacco è pronto per il ritiro.

Spedire pacchi

3

Restituire – in modo semplice tramite un Planzer punto pacchi

Desiderate rispedire un pacco al mittente? Anche questo funziona in modo rapido e comodo tramite un Planzer punto pacchi.

👉 Accedete al portale pacchi, selezionate la voce di menu «Restituire spedizione», stampate l’etichetta di reso e portate il pacco in un Planzer punto pacchi vicino a voi. Lì verrà accettato gratuitamente e restituito al mittente.

4

Spedire un pacco – direttamente da un Planzer punto pacchi

Desiderate spedire un pacco senza fare lunghe code allo sportello postale? In molti Planzer punto pacchi potete, anche come privati, consegnare comodamente singoli pacchi.

Approfittate di numerosi vantaggi come esercente

Diventare subito un Planzer punto pacchi

Gestite un’attività commerciale e desiderate diventare partner di un Planzer punto pacchi? Cerchiamo costantemente nuovi negozi per ampliare la nostra rete e offrire ai clienti ancora più opzioni.
Stiamo ampliando la nostra rete in modo continuo con l’obiettivo di garantire alla nostra clientela ancora più vicinanza, flessibilità e comfort.

Diventate parte di questa rete anche voi – e approfittate di numerosi vantaggi:

Clientela aggiuntiva:
Più visitatori nel vostro negozio grazie a chi ritira o spedisce pacchi.
Nessun investimento necessario: forniamo il materiale necessario e ci occupiamo del collegamento tecnico.

Modello di partnership interessante:
Ricevete una remunerazione per ogni pacco gestito.

Contributo sostenibile:
Contribuite a raggruppare le tratte di trasporto e a ridurre le emissioni.

Registrare subito un punto pacchi

Chiarire gli ultimi dubbi

Domande e risposte

Ci sono ancora dubbi o domande aperte? Qui trovate le risposte.

Domande generali

Che cos’è un Planzer punto pacchi?

Un Planzer punto pacchi è un punto di ritiro e consegna (negozio partner o box di ritiro) in cui potete ricevere, consegnare o restituire i vostri pacchi in tutta comodità – in modo flessibile, quando e dove vi è più comodo.

Come faccio a sapere se il mio pacco verrà consegnato in un punto pacchi?

Riceverete una comunicazione da parte nostra – via e-mail o direttamente nella cassetta della posta – con l’indicazione che il pacco è stato reindirizzato a un Planzer punto pacchi nelle vicinanze. Tramite il link presente nell’e-mail, il codice di ritiro o il codice QR, accederete al portale pacchi, dove troverete tutti i dettagli.

Quali commercianti online collaborano con noi?

Abbiamo recentemente rilanciato il servizio e lo stiamo testando con alcuni partner selezionati. Non appena la soluzione si sarà dimostrata valida, la estenderemo progressivamente ad altri partner.

Perché Planzer reindirizza automaticamente i pacchi a un punto pacchi?

Per consentire ai nostri clienti di ricevere i pacchi più rapidamente. Quando una consegna al vostro indirizzo non è possibile, reindirizziamo automaticamente il pacco a un Planzer punto pacchi vicino. In questo modo potete ritirare la spedizione in modo comodo e nel più breve tempo possibile.

Come destinatario

Quanto mi costa questo servizio?

Per voi come destinatari non ci sono costi aggiuntivi.

Cosa devo portare per ritirare il mio pacco nel punto pacchi?

Portate semplicemente il codice di ritiro (digitale o stampato) e un documento d’identità. In questo modo potrete ritirare il vostro pacco in modo rapido e semplice. Il codice di ritiro si trova nel portale pacchi.

Per quanto tempo il mio pacco rimane disponibile nel punto pacchi?

Di norma il vostro pacco rimane nel punto pacchi per 7 giorni. Riceverete un promemoria se il termine di ritiro sta per scadere.

Qualcuno può ritirare il mio pacco al posto mio?

Sì, è possibile. Nel portale pacchi potete inserire il nome completo della persona che ritirerà il pacco. Al momento del ritiro nel Planzer punto pacchi, questa persona dovrà presentare un documento d’identità valido e il codice di ritiro.

Come punto pacchi

Che cos’è un Planzer punto pacchi dal punto di vista del partner?

In qualità di Planzer punto pacchi assumete la funzione di punto di accettazione pacchi per i nostri clienti. Consentite il ritiro, la consegna e il reso dei pacchi – integrando tutto facilmente nella vostra attività quotidiana.

Quali requisiti deve soddisfare il mio negozio?

Vi serve solamente una sede accessibile al pubblico con orari comodi per i clienti, un po’ di spazio per lo stoccaggio dei pacchi e un’attrezzatura tecnica di base (ad es. elettricità e Wi-Fi).

Quali compiti mi spettano?

Ricevete i pacchi, li consegnate ai destinatari previa identificazione e accettate resi o pacchi da spedire. I processi sono chiaramente strutturati e facili da implementare.

Devo fornire dispositivi tecnici come titolare del negozio?

Sì, come titolare del negozio avete bisogno di un dispositivo adeguato. Per utilizzare l’applicazione del punto pacchi è necessario uno smartphone, un tablet o un computer. Il dispositivo deve disporre di una fotocamera integrata o di uno scanner di codici a barre 2D esterno per poter scansionare i pacchi.

dal 01.06.2026
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